Retourzendingen
Wij accepteren retourzendingen van ongedragen artikelen met originele etiketten binnen 30 dagen na levering.
Geretourneerde producten mogen niet gedragen, gewassen of gewijzigd zijn. De goederen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle originele etiketten en verpakkingen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en de klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Retourproces
1. Log in op uw eigen klantenportaal en vraag een retour aan.
2. Na ontvangst van de bevestiging van de retourzending, Plaats het artikel stevig in de originele verpakking met het meegeleverde retourformulier en verstuur uw retourzending naar het volgende adres:
Grondwolf
Willem Hofsteestraat 40
1447GN Purmerend
Nederland
Let op: U bent verantwoordelijk voor alle kosten van de retourzending. Wij raden u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Het verwerken van retourzendingen kan 3 tot 5 werkdagen duren nadat ze zijn ontvangen. Artikelen die zonder pakbon worden geretourneerd, kunnen langer verwerkt worden. Artikelen die niet aan onze eisen voldoen, worden niet geaccepteerd.
Als u ervoor kiest om het geld terug te storten naar uw oorspronkelijke betaalmethode, wordt de retourzendingkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@groundwolf.com .